​Gyors, megbízható világszintű szállítás. A megrendeléseket feldolgozzuk 1–3 munkanap. Válassza ki Standard, Express, vagy Szállítmány méret és sürgősség alapján. Minden szállítmány nyomon követhető.

1. Szállítási módok és fuvarozók

• Normál szállítás — gazdaságos lehetőség nyomon követéssel (pl. ePacket, China Post Air Mail).
• Expressz szállítás — gyors szállítás (általában 3–7 munkanap) DHL / FedEx / UPS-en keresztül.
• Speciális logisztika (árufuvarozás) — LTL/FTL vagy tengerentúli raktárba történő szállítás nagy vagy nehéz szállítmányok esetén. Raklapok/konténerek esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot értékesítési osztályunkkal árajánlat és ütemezés érdekében.

2. Feldolgozási idő

• A megrendeléseket feldolgozzuk 1–3 munkanap a fizetés visszaigazolása után.
• Ha készlethiány vagy vámokmányok miatt késik a szállítás, e-mailben értesítjük Önt.

3. Szállítási idő becslések

• Expressz: 3–7 munkanap.
• Szabvány: 7–15 munkanap.
• Távoli területek: a szállítás hosszabb időt vehet igénybe.
  A megrendelés kiszállítását követően kapsz egy nyomon követési számot és egy nyomon követési linket.

4. Szállítási költségek

• A szállítási költséget a következő alapján számoljuk ki súly, méretek és rendeltetési hely.
• Ingyenes szállítás meghaladhatja a meghatározott küszöbértéket (pl., $50) kiválasztott országokba.
• Gyorsított/expressz szállítás további díjat von maga után.

5. Nemzetközi szállítás és vámkezelés

• Elkészítjük a vámpapírokat, hogy segítsünk a vámkezelésben.
• Behozatali vámok és adók a vevő felelőssége.
• Kérjük, győződjön meg arról, hogy szállítási cím és elérhetőségi adatok pontosak legyenek, hogy elkerülhetőek legyenek a késések.

6. Megrendelés nyomon követése és értesítések

• A valós idejű nyomon követés a megadott nyomon követési számmal lehetséges.
• A legfontosabb szakaszokban értesítéseket küldünk: küldemény, vámkezelés, és kiszállításra kész.

7. Szállítási problémák és ügyfélszolgálat

• Elveszett vagy megrongálódott áruk: Jelentés belül 14 nap segítségnyújtás céljából.
• Ajánljuk árufuvarozási biztosítás értékes tárgyak esetében.
• A késedelem gyakori okai: időjárás, vámkezelés vagy fuvarozói problémák – a legfrissebb információkért vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

8. Visszaküldés és visszatérítés

A visszaküldési szállítás általában a vásárlói felelősség, kivéve, ha a hiba a mi oldalunkon van.

Lásd a Visszatérítési szabályzat a részletekért.

Termékeinkért garantálunk. Ez az oldal a garancia hatályát, a kizárásokat, valamint a visszaküldés, javítás vagy csere igénylésének gyors lépéseit ismerteti. Segítségre van szüksége? E-mail: support@sunsirhome.com

Gyors tényeket

• Garanciális idő: A szállítástól számított 12 hónap (ha másképp nem jelezzük).
• Tipikus átfutási idő: 7–21 munkanap miután megkaptuk a terméket ellenőrzésre.
• Hogyan kezdjük: E-mail support@sunsirhome.com - Rendelési szám, modell, fotók és rövid leírás a kérdésről.

1. A jótállás áttekintése

A normál használat során felmerülő anyag- és gyártási hibákat fedezi. A problémától függően javítás, alkatrészek cseréje, vagy cserélje ki a terméket saját belátásunk szerint.

2. Mi nem tartozik a fedezetbe?

• Visszaélés, balesetek, visszaélés vagy jogosulatlan javítások/módosítások.
• Fogyóeszközök (pl. szűrők, elemek), kivéve, ha kifejezetten másként jelezzük.
• Kozmetikai kopás (karcolások, horpadások), kivéve, ha azok gyártási hibából erednek.
• Szállítás közbeni kár, ha a fuvarozó felelős — nyújtson be kárigényt a fuvarozónak.

3. Visszaküldés és RMA-eljárás

1. Kapcsolatfelvétel a ügyfélszolgálattal: Küldjön e-mailt a support@sunsirhome.com címre a következővel: Rendelési szám, termékmodell, éles fotók, és egy rövid leírás.
2. Diagnózis: Megerősítjük a fedezetet és kiállítunk egy RMA szám ha alkalmazható.
3. Hajó: Csomagolja be biztonságosan és küldje el a megadott címre (kövesse a csomagolási utasításokat). A jóváhagyott jótállási igények esetén a visszaküldési költségeket mi álljuk.
4. Értékelés és megoldás: Az ellenőrzés után javítunk, kicserélünk vagy visszatérítjük az árát. Feldolgozási idő: 7–21 munkanap az áru beérkezését követően.

Tipp: Használja ezt a tárgymezőt a feldolgozás gyorsításához:
RMA kérelem — Megrendelés #12345 — Modell XYZ

4. Visszaküldés (nem garanciális) és visszatérítés

• Meggondolás / rossz modell: Visszaküldési kérelmek 30 nap A szállítás után a termékeket ellenőrzés után lehet átvenni. A termékeket fel nem használt és eredeti csomagolás. Visszatérítési díj (általában 10–20%) alkalmazható.
• Visszatérítés időtartama: A visszatérítések feldolgozása 7–14 nap ellenőrzés után; visszatérítve a eredeti fizetési mód.

5. Hogyan készítsünk visszatérítést?

• Készítsen biztonsági másolatot az összes felhasználói adatról (ha van ilyen).
• Vegye le a személyes kiegészítőket és tisztítsa meg a terméket.
• Beleértve vásárlási igazolás és a RMA szám a csomag belsejében.
• Kövesse csomagolási utasításainkat, hogy elkerülje a szállítás során bekövetkező sérüléseket.

6. Kapcsolat és támogatás

• E-mail: support@sunsirhome.com
• Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: Hétfő–péntek 09:00–18:00 (helyi idő szerint)

7. GYIK (rövid)

K: Mennyi ideig érvényes a garancia?
A: A szállítástól számított 12 hónap, hacsak másképp nem jelezzük.

K: Kell fizetnem a szállításért?
V: Attól függ — a jótállási javítások magukban foglalhatják a visszaküldési szállítást; a jótálláson kívüli visszaküldések szállítási költségeit általában a vevő fizeti.

K: Hogyan történik a visszatérítés?
A: A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, a következő határidőn belül: 7–14 nap ellenőrzés után.