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Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, envíos, garantía, devoluciones, configuración y asistencia posventa.
Si no encuentra su pregunta, póngase en contacto con el servicio de asistencia en support@sunsirhome.com.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias. Para pedidos al por mayor/OEM aceptamos T/T (depósito del 30% / saldo del 70%).
¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo realizado?
Es posible realizar pequeños cambios en un plazo de 24 horas; una vez iniciada la producción, los cambios son limitados.
Envío y entrega
¿Cuánto tarda el envío?
R: Envío habitual: 7-21 días (depende del destino y del método de envío). Para la producción en masa, se requiere un plazo de entrega adicional por contrato.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.
Garantía y devoluciones
¿Cómo solicito un RMA?
Correo electrónicosupport@sunsirhome.com
con los detalles del pedido y fotos. Lo evaluaremos y le daremos un número de RMA.
¿Puedo obtener un reemplazo por un artículo dañado?
Si el daño está cubierto por la garantía, repararemos o reemplazaremos el artículo tras inspeccionarlo.
Productos y configuración
¿Proporcionan manuales?
Sí, los manuales, las guías de inicio rápido y las especificaciones del producto en formato PDF están disponibles en la sección “Descargas” de cada página de producto.
¿Dónde puedo conseguir piezas de repuesto?
Contacto support@sunsirhome.com
Consultas sobre OEM / Negocios
¿Aceptan pedidos OEM?
Sí, visite nuestra página Soluciones/OEM para enviar una solicitud de presupuesto. La cantidad mínima de pedido y el plazo de entrega dependen del producto y de la personalización.
¿Puedo solicitar muestras?
Sí, las políticas de muestra varían según el producto y la personalización; póngase en contacto con el departamento de ventas.
Contáctenos
- Dirección: Habitación 301, Edificio 1, n.º 7, Callejón 1, Jinfu Road, Fenggang Town, Dongguan City, provincia de Guangdong, China.
- Llámenos: +86 0769 81223865
- Correo electrónico: tony@sunsirhome.com
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