​Spedizione veloce e affidabile in tutto il mondo. Gli ordini vengono elaborati in 1-3 giorni lavorativi. Scegli Standard, Espresso, oppure Trasporto merci in base alle dimensioni e all'urgenza. È previsto il tracciamento di tutte le spedizioni.

1. Metodi di spedizione e corrieri

• Spedizione standard — opzione economica con tracciamento (ad es. ePacket, China Post Air Mail).
• Spedizione espressa — consegna rapida (in genere 3-7 giorni lavorativi) tramite DHL / FedEx / UPS.
• Logistica specializzata (trasporto merci) — Consegna LTL/FTL o in magazzini all'estero per spedizioni di grandi dimensioni o pesanti. Per pallet/container, contattare l'ufficio vendite per un preventivo e la programmazione.

2. Tempo di elaborazione

• Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
• Se la spedizione subisce ritardi a causa di esaurimento delle scorte o documenti doganali, ti informeremo via e-mail.

3. Stime dei tempi di consegna

• Espresso: 3-7 giorni lavorativi.
• Standard: 7-15 giorni lavorativi.
• Aree remote: la consegna potrebbe richiedere più tempo.
  Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento e un link per tracciare la spedizione.

4. Spese di spedizione

• Il costo di spedizione è calcolato da peso, dimensioni e destinazione.
• Spedizione gratuita può richiedere ordini superiori a una soglia prestabilita (ad esempio, $50) verso paesi selezionati.
• Spedizione rapida/espressa comporta un costo aggiuntivo.

5. Spedizioni internazionali e dogana

• Prepariamo i documenti doganali per facilitare lo sdoganamento.
• Dazi e tasse all'importazione sono a carico dell'acquirente.
• Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione e informazioni di contatto sono accurati per evitare ritardi.

6. Tracciamento degli ordini e notifiche

• Il monitoraggio in tempo reale è disponibile tramite il numero di tracciamento fornito.
• Inviamo notifiche nelle fasi chiave: spedizione, sdoganamento, e in consegna.

7. Problemi di spedizione e assistenza

• Merci smarrite o danneggiate: Segnalare entro 14 giorni di consegna per assistenza.
• Si consiglia assicurazione merci per articoli di alto valore.
• Cause comuni di ritardo: condizioni meteorologiche, procedure doganali o problemi con il corriere. Contatta l'assistenza per aggiornamenti.

8. Resi e rimborsi

La spedizione di ritorno è generalmente la responsabilità dell'acquirente, a meno che l'errore non sia da parte nostra.

Vedi il nostro Politica di restituzione per tutti i dettagli.

Garantiamo i nostri prodotti. Questa pagina illustra la copertura della garanzia, le esclusioni e la procedura rapida per richiedere un reso, una riparazione o una sostituzione. Hai bisogno di aiuto? E-mail: support@sunsirhome.com

In breve

• Periodo di garanzia: 12 mesi dalla consegna (salvo diversa indicazione).
• Tempi di consegna tipici: 7-21 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'articolo per l'ispezione.
• Come iniziare: E-mail support@sunsirhome.com con Numero d'ordine, modello, foto e breve descrizione della questione.

1. Panoramica della garanzia

Copre i difetti di fabbricazione dei materiali e di lavorazione in condizioni di utilizzo normale. A seconda del problema, provvederemo a riparazione, sostituire parti, oppure sostituire il prodotto a nostra discrezione.

2. Cosa non è coperto

• Uso improprio, incidenti, abuso o riparazioni/modifiche non autorizzate.
• Materiali di consumo (ad es. filtri, batterie) salvo diversamente specificato.
• Usura estetica (graffi, ammaccature) a meno che non siano causati da un difetto di fabbricazione.
• Danni durante il trasporto se il vettore è responsabile: presentare un reclamo al vettore.

3. Procedura di restituzione e RMA

1. Contatta l'assistenza: Invia un'e-mail a support@sunsirhome.com con Numero d'ordine, modello del prodotto, foto chiare, e una breve descrizione.
2. Diagnosi: Confermiamo la copertura ed emettiamo un Numero RMA se applicabile.
3. Nave: Imballate accuratamente il prodotto e speditelo all'indirizzo che vi forniremo (seguite le istruzioni di imballaggio). Potremmo coprire le spese di spedizione per i reclami in garanzia approvati.
4. Valutazione e risoluzione: Dopo l'ispezione provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso. Tempo di elaborazione: 7-21 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'articolo.

Suggerimento: Utilizza questa riga dell'oggetto per velocizzare l'elaborazione:
Richiesta RMA — Ordine #12345 — Modello XYZ

4. Resi (non in garanzia) e rimborsi

• Ripensamento / modello sbagliato: Richieste di reso entro 30 giorni di consegna possono essere accettati dopo l'ispezione. Gli articoli devono essere inutilizzato e in imballaggio originale. Una commissione di rifornimento (in genere 10–20%) potrebbero essere applicabili.
• Tempistica del rimborso: Rimborsi elaborati entro 7-14 giorni dopo l'ispezione; rimborsato al metodo di pagamento originale.

5. Come preparare un reso

• Eseguire il backup di tutti i dati utente (se applicabile).
• Rimuovere gli accessori personali e pulire l'articolo.
• Includi prova d'acquisto e il Numero RMA all'interno della confezione.
• Seguite le nostre istruzioni di imballaggio per evitare danni durante il trasporto.

6. Contatti e assistenza

• E-mail: support@sunsirhome.com
• Orario di assistenza: Lunedì-Venerdì 09:00–18:00 (ora locale)

7. Domande frequenti (brevi)

D: Quanto dura la garanzia?
A: 12 mesi dalla consegna, salvo diversa indicazione.

D: Devo pagare le spese di spedizione?
A: Dipende: le riparazioni in garanzia possono includere la spedizione di ritorno; i resi non in garanzia sono solitamente a carico dell'acquirente.

D: Come viene emesso il rimborso?
A: I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni dopo l'ispezione.